Grande nouvelle ! SMSFactor vous présente sa nouvelle plateforme : une web app d’envoi de SMS. Cela fait plusieurs mois que nous travaillons d’arrache pieds pour vous apporter ce nouvel outil, et il est disponible dès aujourd’hui pour vos envois de messages professionnels !
Grâce à l’aide de toute l’équipe : management, développeurs, service client et marketing, on est venus à bout de ce projet titanesque. On vous propose un résumé de ce que vous apporte notre nouvelle plateforme et ce que vous pourrez y trouver. (Et quelques légèretés en fin d’article parce qu’on est sympa).
Comme il s’agit de sa première version, pensez à nous suivre sur les réseaux sociaux pour être les premiers à entendre parler des futures mises à jour !
Pourquoi une nouvelle plateforme ?
Commençons par le commencement : pourquoi est-ce que l’équipe SMSFactor a décidé de revoir complètement son outil ?
Déjà parce qu’on ne s’arrête jamais d’évoluer, et que notre plateforme précédente commençait à avoir quelques années derrière elle. Pendant plusieurs mois, nous avons compilé le feedback de nos clients. Notre service client s’est concentré sur l’expérience de chacun de nos utilisateurs pour brainstormer.
Nous avons donc mis au point une liste de ce qui était bon à garder, à jeter, ou à modifier, et on est partis de là ! Le but était aussi de renforcer le ‘back-end’ ! On vous épargne les détails techniques dont seuls nos développeurs ont le secret, mais c’était un point très important pour nous. Cette étape nous a aussi permis de passer à une application web d’envoi de SMS plutôt qu’une simple plateforme. Dès maintenant, vous pouvez bénéficier de notre plateforme d'envoi de SMS sans avoir besoin de la télécharger et vous pourrez y accéder depuis n’importe quel navigateur ! Pour résumer, cela vous permet dès maintenant d’envoyer vos campagnes SMS depuis votre ordinateur, votre tablette ou votre mobile.
Le dernier point, et pas des moindres : la simplicité ! Il fallait s’assurer que notre nouvel outil SMS serait plus simple que jamais. On veut vous faire bénéficier de nos nombreux services à un seul endroit, mais on met un point d’honneur à ce que tout ceci reste simple et intuitif.
Voilà pour la vision ! Mais concrètement, elle vous apporte quoi notre nouvelle plateforme SMS ?
Les avantages de la web app SMSFactor
Tout d’abord, pourquoi l’utilisation du SMS pro peut-être bénéfique ? On a essayé de le résumer en une phrase : Elle vous permet de marquer l’esprit de votre clientèle afin de vendre, convertir et fidéliser, tout en restant maître de votre budget.
Chez SMSFactor, c’est le SMS qui est mis en lumière ! Vous savez, le canal apprécié par ses destinataires, ouvert dans plus de 98% des cas, et plus écologique et économique que bon nombre d’autres canaux… La web app SMS de chez SMSFactor, c’est l’application qui vous permet de les envoyer depuis un outil centralisé !
Autre avantage non négligeable : vous aurez toujours accès au meilleur de notre plateforme précédente. Utilisation illimitée, gestion centralisée et mises à jour régulières… notre outil d’envoi de SMS pro a beaucoup à vous offrir ! Vous pouvez dès maintenant accéder à vos campagnes, mais aussi bénéficier d’un contact facilité avec nos équipes client et support. Et profitez également d’une autonomie complète sur votre consommation : choisissez vous-même le volume qui vous convient, sans engagement ni limite de consommation.
A noter, SMSFactor propose également une API SMS et des plugins d’envoi de SMS, qui sont également facilement accessibles depuis notre site web et notre nouvelle application web d’envoi de SMS pro ! Notre offre évolue donc avec vous : si vous avez besoin d’utiliser le SMS pro dans d’autres logiciels, dans votre CRM ou même dans votre application métier, SMSFactor a la solution !
Ça c’est pour le concept, mais concrètement ça fonctionne comment ?
Comment faire un envoi de SMS ?
Prenons un exemple : vous avez une liste de clients et vous souhaitez leur communiquer une promotion inédite ! Eh oui, votre marque se développe et vos boutiques physiques ont un tel succès que vous souhaitez commencer à développer vos ventes web. En quelques étapes simples, vous pourrez leur envoyer un SMS qui convertira. Suivez le guide !
D’abord, importez votre liste de numéros de téléphone sur la plateforme. Vous pourrez la conserver, et décider quand celle-ci doit être supprimée automatiquement.
Ensuite, vous pourrez décider de personnaliser votre expéditeur. Dans le cas de notre exemple, on vous le conseille ! Renseignez le nom de votre boutique afin que vos clients sachent qui les contacte.
Ensuite, vous pourrez concevoir votre message, utiliser un modèle que vous avez pré-enregistré, ou l'écrire directement dans l’espace prévu à cet effet ! Si besoin, insérez un lien court, un fichier et la mention STOP à votre message. Dans le cas de notre exemple, nous vous conseillons évidemment d’ajouter un lien vers la plus belle page de votre site ! Ajoutez également un code promotionnel à votre message pour donner envie à vos clients d’effectuer leurs achats ! Nous ajoutons automatiquement la mention STOP dans vos messages promotionnels afin de respecter la loi et de donner à vos destinataires la possibilité de se désabonner s’ils le souhaitent.
Puis planifiez l’envoi de votre message, consultez le résumé de votre campagne, et envoyez ! C’est aussi simple que ça.
Et pour aller plus loin, accédez également à tous nos autres services ! Configurez vos rappels de rendez-vous pour réduire vos rendez-vous manqués. Louez un fichier de contacts afin de communiquer avec de nouveaux prospects en fonction de leurs intérêts. Ou encore, envoyez vos SMS par mails, préparez vos jeux concours et votes par SMS… Et plus encore !
Le mot de notre directrice des opérations
« Nous avons pensé cette nouvelle plateforme pour qu’elle donne un maximum d’autonomie aux utilisateurs. Nos clients ont besoin de communiquer efficacement par SMS. Notre but, c’est de leur faciliter la tâche au maximum. Et c’est sur ce principe qu’on a bâti la nouvelle plateforme.
Là, ils sont face à une web app d'envoi de SMS ergonomique. Elle a été pensée en fonction de leurs commentaires, qu’on a gardés bien au chaud à chaque fois qu’on en a reçu. D’ailleurs plusieurs de nos clients ont accepté de tester notre bêta. On les remercie chaudement ! Grâce à eux, on est sûrs que notre outil répondra exactement à vos besoins à tous !
Maintenant que nous avons lancé cette plateforme, on est déjà repartis pour de nouveau projets. On a envie d’aller toujours plus loin chez SMSFactor, donc vous n’avez pas fini d’entendre parler de nous. En tout cas, on a hâte de découvrir ce que vous pensez de notre nouvelle plateforme ! »
Marie Delphine Sanchis - Directrice des opérations SMSFactor
La touche SMSFactor
Afin de rendre votre expérience avec notre nouvelle application web d’envoi de SMS sympathique, on a eu une idée ! Des Easter Eggs sont cachés dans celle-ci. Si vous les trouvez, contactez notre service client, on aura une petite surprise pour vous.
Le lancement de notre plateforme n’aurait pas été possible sans notre équipe, donc on a décidé de vous la présenter en vidéo. Celle-ci montre que si nous savons innover et travailler sans relâche, nous sommes aussi une équipe soudée et jamais en reste d'un peu d'amusement. Et on en a profité pour y cacher des indices à propos des Easter Eggs, donc ouvrez l’œil !
Et si vous souhaitez découvrir les membres de SMSFactor plus en détail, rendez-leur visite sur notre page équipe !
N’attendez plus ! Vous êtes client ? Passez dès maintenant à la nouvelle plateforme. L’ancienne est évidemment toujours là ! Ceci va vous permettre de prendre votre temps pour passer d’une plateforme à l’autre. (On sait qu’elle va vous manquer). Mais attention ! Elle le sera malheureusement un jour. Nous vous préviendrons à l’avance, mais n’hésitez pas à prendre le taureau par les cornes !
Vous souhaitez profiter des 10 SMS offerts pour tester la nouvelle web app SMSFactor ? Inscrivez-vous dès maintenant !