Bonjour chers clients,
Cela fait bien longtemps que je ne vous ai pas écrit ! Cette année a été pleine de rebondissements et de changements chez SMSFactor. Notre gros projet de l'année est le développement de votre nouvel outil d’envoi de SMS… Comme vous pouvez l'imaginer, cela nous a beaucoup mobilisé en interne !
Les évolutions au sein du service client
Cette année nous avons aussi passé un cap dans l'approche du service que nous fournissons à nos clients. Bien entendu, nous avons toujours été présents pour répondre à vos questions par téléphone, mail ou chat. Et cela ne change évidemment pas !
Mais certains d'entre vous l'ont peut être déjà remarqué, nous prenons maintenant plus le temps d’échanger avec vous, sur vos projets, vos ambitions… Le SMS n'est pas une finalité, c’est surtout une partie d’un plus grand projet, celui de votre développement et de votre croissance !
Depuis presque 13 ans maintenant nous accompagnons nos clients au quotidien dans l'utilisation du SMS. Nous avons de l’expérience et une expertise dans de nombreux secteurs. Et nous pouvons dire que tous cela restait bien caché ! Depuis cette année, et pour les années à venir, nous avons décidé de mieux vous accompagner et partager notre savoir avec vous.
Intéressés ? N’hésitez pas à prendre rendez-vous avec Philomène, l'une de nos chargées de compte.
Notre nouvelle plateforme SMS
Bon, trêve de mondanités... Notre nouvelle plateforme SMS est presque prête !
Vous allez bientôt pouvoir y avoir accès - elle n'est, pour les semaines à venir, disponible qu'en version Beta - et j’espère que vous la trouverez aussi bien que nous !
Vous serez ravis de découvrir notre nouvel outil, avec quelques nouvelles fonctionnalités déjà disponibles 🧐🥰 Mais je n'en dirai pas plus !
Le changement n’est pas votre fort ? Pas de panique ! L’ancienne plateforme va continuer d’exister pendant un petit moment, le temps que tout le monde puisse s’adapter au nouvel outil.
Je souhaitais remercier toute l’équipe SMSFactor pour leur implication dans ce projet, mais également la société MadeWithLove, qui nous a accompagnée dans le développement informatique, et pas que ! On dit souvent que la réussite d’une entreprise se trouve dans les personnes qui la compose. Nous avons une équipe fantastique, composée du service client que vous connaissez déjà, mais aussi d'autres personnes tapies dans l’ombre !
PS : Saviez-vous que cette équipe est à 70% composée de femmes ?
C'est grâce à toutes ces personnes que ce projet va pouvoir voir le jour ! C'est avec grand plaisir et avec tout notre cœur que nous vous annonçons son arrivée imminente. Ce fut une source de motivation pour nous tous et nous espérons qu'elle vous bénéficiera au quotidien pour les années à venir.
Restez connectés, ce n'est que le début…
A très bientôt,
Marie Delphine Sanchis